Proses Pelaporan Pelanggaran dan Hotline Kepatuhan

Perilaku etis dan patuh merupakan prioritas utama bagi Henkel, karyawan, dan pemangku kepentingan (misalnya pelanggan, pemasok, penyedia layanan). Hal ini mencakup kepatuhan yang ketat terhadap undang-undang whistleblower (saksi pelapor pelanggaran) secara global serta kepatuhan terhadap undang-undang yang berfokus pada kepatuhan terhadap standar terkait hak asasi manusia dan lingkungan. Oleh karena itu, karyawan dan pemangku kepentingan Henkel serta semua orang yang terkena dampak dari kegiatan bisnis Henkel, diminta untuk melaporkan potensi pelanggaran. Henkel akan menganalisa semua pesan secara menyeluruh, melalui proses yang adil untuk memastikan bahwa hak-hak pelapor dan juga hak-hak orang yang terlibat dihormati dan semua informasi diperlakukan dengan sangat rahasia. Pelapor yang melaporkan potensi pelanggaran dengan itikad baik akan dilindungi, segala bentuk pembalasan terhadap mereka tidak akan ditoleransi.

Informasi berikut ini merangkum proses pelapor pelanggaran di Henkel:

Apa saja yang dapat dilaporkan.

Kode Etik Henkel, Nilai-Nilai kami, Komitmen Kepemimpinan, dan Standar internal lebih lanjut menggambarkan tingkat ekspektasi yang tinggi terhadap perilaku dan perilaku bisnis kami serta para pemangku kepentingan kami. Setiap potensi pelanggaran terhadap tolok ukur tersebut, termasuk pelanggaran hukum yang berlaku, dapat dilaporkan. Secara khusus, risiko hak asasi manusia dan lingkungan, serta pelanggaran kewajiban terkait hak asasi manusia atau lingkungan yang muncul sebagai akibat dari kegiatan bisnis Henkel sendiri atau pemasok Henkel, juga dapat dilaporkan.

Tempat untuk mengirimkan laporan. Beberapa saluran pelaporan di Henkel.

Pelapor ditawarkan berbagai saluran untuk melaporkan potensi pelanggaran

  • Tentu saja, karyawan dapat menghubungi atasan mereka, bagian SDM atau Compliance/Legal untuk menyampaikan kekhawatiran, mendapatkan saran, dan melaporkan potensi pelanggaran.
  • Organisasi Kepatuhan Henkel, yang diberi mandat oleh Dewan Manajemen Henkel untuk secara bertanggung jawab menangani semua laporan kepada grup, dapat dihubungi
    • melalui email  (compliance.office@henkel.com),
    • via formulir web, dan
    • Secara terbuka atau secara anonim melalui Hotline Kepatuhan Henkel (kontak dan kode akses melalui telepon dan formulir web dapat ditemukan dibawah).
  • Pelapor mengacu pada perusahaan-perusahaan Henkel di Uni Eropa yang memilih tidak melibatkan organisasi Kepatuhan Henkel di Henkel AG & Co. KGaA dan/atau Manajer Kepatuhan lokalnya, dapat menyampaikan laporan mereka kepada ombudsperson eksternal, yang independen dari organisasi Henkel dan terikat pada kerahasiaan profesional. 
  • Yang terakhir, Henkel sepenuhnya mengakui bahwa di beberapa yurisdiksi, pelapor dapat secara langsung menghubungi otoritas publik untuk tujuan pelaporan.

Akses dan pemrosesan laporan saksi pelapor pelanggaran.

Henkel akan memperlakukan laporan saksi pelapor dengan sangat hati-hati, cepat, dan rahasia, dengan sepenuhnya mematuhi undang-undang privasi yang berlaku. Hal ini mencakup prinsip ketat terkait ‘informasi yang harus diketahui’, yaitu hanya organisasi Grup Kepatuhan Henkel (lokal dan global) dan, jika diperlukan, departemen lain yang relevan untuk investigasi, dan penyelidik/auditor profesional eksternal yang akan memiliki akses ke laporan tersebut, untuk menyelidiki dan menindaklanjutinya. 

Proses ini akan didaftarkan dan didokumentasikan sebagaimana mestinya. Penyelidikan mengikuti prinsip keadilan prosedural, objektivitas, diikuti dengan keputusan yang tidak memihak, sementara semua orang yang terlibat dianggap tidak bersalah sampai pelanggaran terbukti. 

Henkel bereaksi dengan tegas terhadap pelanggaran yang teridentifikasi, hal ini mungkin, antara lain, termasuk tindakan disipliner yang sesuai terhadap pelanggar. Jika diperlukan, Henkel dapat melibatkan otoritas publik dan penuntutan. Berdasarkan fakta-fakta yang diselidiki, keputusan tentang kasus dan tindakan yang tepat biasanya diambil oleh organisasi Kepatuhan Henkel (lokal dan global), selaras dengan manajer Unit Bisnis dan SDM yang kompeten.

Tanggapan dan perlindungan terhadap pelapor pelanggaran.

Pelpor akan mendapatkan respons sesegera mungkin. Sebagai panduan umum, akan ada tanda terima dalam waktu tujuh hari setelah laporan, serta kesimpulan atau perkembangan terbaru dari kasus tersebut dalam waktu tiga bulan. Sesuai dengan hukum yang berlaku, jawaban yang diberikan harus memperhatikan kerahasiaan dan hak privasi semua orang yang terlibat.

Tidak ada toleransi dalam organisasi kami untuk segala jenis pembalasan, dan kami akan melindungi siapapun yang angkat bicara dengan iktikad baik, meskipun kekhawatirannya ternyata tidak berdasar.

Perlindungan Data

Untuk laporan kepada organisasi Grup Kepatuhan Henkel, silakan lihat Pernyataan Perlindungan Data Henkel AG & Co. KGaA. Untuk laporan kepada Ombudsman, pernyataan perlindungan data diberlakukan di sana.

CountryPhone instructions

Access Code

Webservice URL
AlgeriaNumber: +213 983 29 93 38 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
ArgentinaNumber: +54 11 2039 7280 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
AustraliaNumber: +61 2 8284 6262 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
AustriaFreephone: +43 0800 909 683

126179

https://henkel.speakup.report/external
BelarusFreephone: +375 8 820 0491 0089

126179

https://henkel.speakup.report/external
BelgiumFreephone: +32 0800 89 326

126179

https://henkel.speakup.report/external
Bosnia and HerzegovinaNumber: +387 70 330 093 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Brazil

Freephone: +55 40033316

Number: +55 (11) 4700 8838 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
BulgariaFreephone: +359 008002100645

126179

https://henkel.speakup.report/external
CanadaNumber: 1-888-662-7878

-

https://www.henkelethics.com 
ChileNumber: +56 22 483 5917 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
ChinaCountry wide number with no supplier restriction: +86 400 120 1842 Call charged at local rate.

126179

https://henkel.speakup.report/external
ColombiaNumber: +57 601 242 1247 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Costa RicaNumber: +506 4036 0350 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
CroatiaFreephone: +385 0800 7745

126179

https://henkel.speakup.report/external
CyprusFreephone: +357 800 91142

126179

https://henkel.speakup.report/external
Czech RepublicFreephone: +420 800 050 833

126179

https://henkel.speakup.report/external
DenmarkNumber: +45 43 31 09 61 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Dominican RepublicNumber: +1 (829) 947 1996 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
EgyptFreephone: +20 0800 000 0083

126179

https://henkel.speakup.report/external
EstoniaNumber: +372 609 3008 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
FinlandFreephone: +358 0800 392 912 

126179

https://henkel.speakup.report/external
FranceFreephone: +33 080 554 3753

126179

https://henkel.speakup.report/external
GeorgiaFreephone: +995 1800 008 013

126179

https://henkel.speakup.report/external
GermanyFreephone: +49 0800 1818 952

126179

https://henkel.speakup.report/external
GreeceFreephone: +30 0080 0441 45924 Can only be connected by Cosmote mobile and OTE landline

126179

https://henkel.speakup.report/external
GuatemalaNumber: +502 2302 8459 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Hong KongNumber: +852 3019 4193 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
HungaryFreephone: +36 06 809 845 89

126179

https://henkel.speakup.report/external
IndiaFreephone: +91 0008 0005 03159

126179

https://henkel.speakup.report/external
IndonesiaNumber: +62 21 8063 0074 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
IrelandFreephone: +353 1800 800 636

126179

https://henkel.speakup.report/external
IsraelNumber: +972 3374 1225 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
ItalyFreephone: +39 800 147 694

126179

https://henkel.speakup.report/external
JapanNumber: +81 3 6627 0734 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
JordanFreephone: +962 0800 23801 No mobile access

126179

https://henkel.speakup.report/external
KazakhstanNumber: (+7) 8 7273574582 Call charged at local rate; No mobile access

126179

https://henkel.speakup.report/external
KenyaNumber: +254 20 765 0957 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Korea, the Republic ofNumber: +82 2 3700 5146 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
LatviaFreephone: +371 800 05929

126179

https://henkel.speakup.report/external
LebanonFreephone: first dial +961 01-426-801 and then 833 816 0913

126179

https://henkel.speakup.report/external
LithuaniaFreephone: +370 8800 30366

126179

https://henkel.speakup.report/external
MalaysiaNumber: +60 3 7724 3136 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
MexicoNumber: +52 55 4780 6198 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
Morocco Number: +212 5 30 14 41 08 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
NetherlandsNumber: +31 10 700 75 03 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
New ZealandNumber: +64 9 913 5892 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
NigeriaFreephone: +234 070 8060 1221

126179

https://henkel.speakup.report/external
NorwayNumber: +47 24 14 06 01 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
PakistanFreephone: +92 0080 0900 44437

126179

https://henkel.speakup.report/external
PeruFreephone: +51 0800 74535

126179

https://henkel.speakup.report/external
PhilippinesFreephone: +63 1800 8394 8474 Can only be connected by Globe Telecom device

126179

https://henkel.speakup.report/external
PolandFreephone: +48 800012953

126179

https://henkel.speakup.report/external
PortugalFreephone:  +351 800 831 302

126179

https://henkel.speakup.report/external
Puerto RicoNumber: 1-888-662-7878

-

http://www.henkelethics.com 
RomaniaFreephone: +40 0800 400 653

126179

https://henkel.speakup.report/external
Saudi ArabiaFreephone: +966 800 850 1433

126179

https://henkel.speakup.report/external
SerbiaNumber: +381 10 520 043 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
SingaporeNumber: +65 6403 7051 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
SlovakiaFreephone: +421 0800 113 418

126179

https://henkel.speakup.report/external
SloveniaFreephone: +386 0800 83115

126179

https://henkel.speakup.report/external
South AfricaNumber: +27 (21) 427 7937 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
SpainNumber: +34 900 031 156 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
SwedenFreephone: +46 020 160 4703

126179

https://henkel.speakup.report/external
SwitzerlandFreephone: +41 080 000 5691

126179

https://henkel.speakup.report/external
Taiwan, Province of ChinaNumber: +886 2 7743 8912 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
ThailandNumber: +66 2 844 9693 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
TunisiaNumber: +216 31 300 338 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
TurkeyFreephone: +90 0080 04488 28602

126179

https://henkel.speakup.report/external
UkraineFreephone: +380 0800 801 205

126179

https://henkel.speakup.report/external
United Arab EmiratesFreephone: +971 800 0444 0408

126179

https://henkel.speakup.report/external
United KingdomFreephone: +44 080 0022 4118

126179

https://henkel.speakup.report/external
United States of AmericaNumber: 1-888-662-7878

-

https://www.henkelethics.com 
VenezuelaNumber: +58 212 335 7722 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external
VietnamNumber: +84 1900 3271 Call charged at local rate

126179

https://henkel.speakup.report/external